O que é bounce rate e como diminuir essa taxa de rejeição do seu site

Mesmo que você não conheça o significado desse termo, saiba que a bounce rate é a pior inimiga de qualquer usuário ou empresa que possui um site na Internet. Numa definição básica, bounce rate é a relação entre o número de visitantes que entram num site para o número de visitantes que saem do mesmo. Quanto maior for o bounce rate, mais forte é o indicativo de que alguma coisa está errada, já que os usuários não permanecem no site por muito tempo. Veja onde você pode saber seu bounce rate no Google Analytics:

Um bounce rate alto não só representa uma experiência ruim de navegação no website, como também prejudica seu SEO, já que os buscadores identificam que o site é pouco acessado e, por isso, exibem-no como resultado das pesquisas numa posição nada satisfatória.

O objetivo é sempre manter o bounce rate baixo. Para tal, há algumas medidas que podem ser tomadas – e explicaremos algumas aqui. Além da linkagem interna, que ajuda não por apenas manter o visitante no site, mas também como ferramenta para outras áreas da página serem acessadas, citaremos outras opções.

Os benefícios de comprar um Domínio já existente

Nomes de domínios vêm e vão, são ativados e desativados, são renovados e expirados. Estes processos ocorrem milhares de vezes por dia durante todo o ano. Os nomes de domínio são um aspecto vital para comércios eletrônicos e são um dos primeiros pensamentos quando se começa a desenvolver um site.

Muitos criadores de sites novos gastam uma grande quantidade de tempo e esforço a pensar em um nome de domínio e acabam descobrindo que ele não está disponível. Em muitos casos, o nome foi comprado e não há nem mesmo um site publicado, o que pode ser bastante frustrante. Uma alternativa à pensar em um nome de domínio, é a compra de um nome já existente.

Há algumas vantagens na pesquisa e compra de um domínio desativado ou expirado. Esses benefícios incluem:

- Tráfego anterior

- SEO (otimização para sites de busca)

- Domínio com palavras-chave curtas e direcionadas ao público-alvo

A primeira vantagem é que o tráfego já existia para o site. A quantidade de tráfego real é difícil de estimar, mas muitos clientes que não sabem que o nome do domínio foi renovado, podem ainda visitar o site. Qualquer tráfego que alguma vez já fluiu para o site é um excelente começo.

Outra vantagem é potencial otimização da máquina de busca oferecida pelo nome de domínio. É provável que o dono anterior teve algum tipo de esforço para otimizar o nome de domínio para as máquinas de busca. 

Sabendo que leva uma quantidade razoável de tempo para os motores de busca indexarem sites específicos, o proprietário anterior pode ter feito o esforço para que o nome de domínio mantivesse um bom page rank.

O benefício final é que é difícil encontrar domínios com palavras-chave curtas e direcionadas ao público-alvo, da forma que eles são registrados. 

Ao adquirir um nome de domínio existente, você tem uma boa chance de conquistar um nome curto. Muitos proprietários compram nomes curtos de domínio como um investimento e não um projeto a longo prazo. Por isso, eles estariam dispostos a vender o nome. Se o seu caso for o esquecimento da renovação do domínio, veja o que fazer quando um domínio expira e como recuperá-lo.

Adquirir um nome de domínio existente é um excelente método para ter uma imensa quantidade de tráfego (quase sem esforço) que flui para ele, é otimizado para as máquinas de pesquisa, e já indexado com um bom page rank (não que isso faça alguma diferença hoje em dia) e é curto, contendo nomes de domínios de palavras-chave direcionados ao público-alvo. Se você adquirir um nome de domínio da qualidade, uma grande parte do trabalho pode ter sido previamente feita deixando mais tempo para o desenvolvimento do site. Mas quanto que vale a pena pagar por um domínio já existente?

Em Breve postaremos algo a esse respeito!

Como proteger sua marca nas mídias sociais

O título já diz tudo: ‘mídia’ e ‘social’ – você está preparado para fazer uso dos dois de forma vantajosa? Você sabe como controlar estes dois aspectos? O que você faz quando ambos fogem do seu controle? Não importa se você mesmo gerencia as mídias sociais para sua marca ou delega a alguém, você precisa saber o que é dito por você, sobre você e para você. Um escorregão e alguma coisa negativa sobre você ou sua marca podem ficar às vistas para sempre!

 As pessoas lembram o pior

O conteúdo vai e vem nas redes sociais, mas o que sempre fica na memória são as polêmicas. E, pior, tudo o que de negativo emergiu durante essas guerras virtuais. Por isso, saber gerenciar essas crises é essencial para proteger sua marca nas mídias sociais.

Quando você publica uma opinião sobre algo, seja através de um artigo do seu blog, um post no Facebook ou um tweet, você convida os leitores a comentarem ou responderem. Por isso é importante ter cautela e medir cuidadosamente o que se vai publicar, optando pela rota da prudência antes de tudo.

Um exemplo claro é a recente polêmica causada pelo conhecido empresário americano Donald Trump durante as eleições daquele país. Ao publicar opiniões que geraram controvérsia a respeito das políticas de um dos candidatos, Trump manchou sua reputação pessoal de uma forma que provavelmente não será mais esquecida.

A lição a aprender é que todo cuidado é pouco quando se faz declarações sobre assuntos delicados, como política e religião. Sua marca, aliás, não deveria se pronunciar sobre temas potencialmente polêmicos, porque isso geralmente não faz parte do núcleo de atuação da maioria dos negócios.

Quando alguém fala por você

Muitos negócios têm descoberto também que deixam que os outros falem por si pode causar o mesmo tipo de dano à reputação. No Reino Unido, por exemplo, o responsável pelo Twitter de uma loja de móveis acreditava ter encontrado o ‘segredo’ para ser visto por todos: usar as hashtags em evidência no dia para colocar seus tweets em destaque nas buscas. O resultado? Um amontoado de mensagens com hashtags que não tinham nada a ver com o conteúdo, e usuários descontentes com a nova forma de spam 

Outro caso é o de Gloria Huang, que gerenciava a conta de Twitter da Cruz Vermelha americana. Pensando estar postando em sua conta pessoal, ela acabou publicando na conta da entidade que ficaria bêbada com um amigo. Mesmo que o tweet tenha sido removido rapidamente, o dano certamente durou mais tempo, levando em conta o alcance dos 400 mil seguidores da conta.

Quando você pode descansar?

A resposta é, infelizmente, nunca. A vigilância é parte das mídias sociais, e as mídias sociais são parte dos negócios. Não importa se você é uma grande corporação, uma pequena loja ou um freelancer – você precisa preocupar-se com sua reputação. Parte do marketing social é constantemente verificar o que você está publicando e como isso está sendo recebido. Uma parte importante das mídias sociais é justamente ser social, e isso inclui o respeito às regras gerais de boas maneiras e decoro. Esconder-se por detrás de um perfil anônimo para dizer o que quer é coisa de trolls e gamers. Nos negócios, o comportamento profissional e a transparência são o que há de mais importante. 

Manutenção Programada

Prezados amigos e clientes.

Como parte do nosso compromisso de prestar serviços em hospedagem de qualidade, realizaremos uma breve manutenção em um componente de nossa infraestrutura localizado em nosso DataCenter, que poderá causar um breve período de tempo de latência, nesse próximo fim de semana. Por favor, leia atentamente os detalhes abaixo:

Data e hora agendada: Sábado, dia 29 de junho de 2013, começando às 02:00 até 05:00 da manhã (horário de Brasília).

Tempo de inatividade estimado: Nós entendemos a importância de minimizar o tempo de inatividade durante a realização da manutenção e, por essa razão, faremos tudo o que pudermos para agilizar o procedimento. Enquanto há um espaço de tempo de manutenção de 3 horas, nós não esperamos qualquer outro 'downtime'. No entanto, devido ao tipo de manutenção poderá ocorrer uma pequena instabilidade que pode causar em um aumento de tempo (latência) e perda de pacotes por um tempo estimado de 45 minutos a 1 hora.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e pedimos sua compreensão e colaboração.

Se você tiver dúvidas ou solicitações, por favor, sinta-se livre para abrir um chamado em nosso suporte ou entre em contato conosco através do nosso atendimento online.

Monitore o uptime de sites (e servidores) com aplicativos para iPhone

Nunca é demais lembrar da importância de monitorar o uptime de seus sites – ou seja, sua disponibilidade. Há vários serviços na web que fazem isso por você, como o Pingdom, mas às vezes a conveniência de verificar o uptime é ainda maior quando você pode fazer isso de qualquer lugar.

É por isso que trouxemos dois apps para iOS que podem ajudar muito na tarefa de monitoramento de seus sites/servidores.

O primeiro é brasileiro: Servidores. Custa US$2, e monitora a disponibilidade de seus sites a cada 2 minutos. Se um domínio parecer fora do ar, o aplicativo dá o alerta via push, e com isso você fica sabendo na hora – e pode agir muito mais rápido diante de uma “crise”. Além disso, o app mostra um gráfico de disponibilidade por dia, semana ou mês.

O outro aplicativo é o Server•Status. Com funções semelhantes ao Servidores, o app tem como diferencial também alertar por email, além de notificações push, transformando-o em uma solução que vai além do smartphone.

E aí, você usa algum serviço ou aplicativo para monitorar o uptime de seus sites e servidores?

Seu site tem um desses 10 problemas comuns?

Cada vez mais, as pessoas utilizam a Internet para fins que ultrapassam o entretenimento. Compras são realizadas virtualmente, orçamentos e pesquisas no geral. Logo, ter um site dedicado a seu negócio tornou-se essencial. Quando um site está sendo criado, porém, algumas coisas podem dar errado. Para aqueles que ainda dão os passos iniciais na árdua tarefa de estabelecer a presença de suas empresas na Internet, complementamos a publicação anterior dos quatro itens essenciais a considerar antes de lançar um novo site com os dez problemas comuns que sites em desenvolvimento podem apresentar. Vamos à lista! 

1. Conteúdo que não oferece nada proveitoso aos visitantes Muitas vezes, na busca pelo conteúdo que agrade os usuários, podemos escolher a direção errada e abordar temas que não beneficiam nem os visitantes, nem a empresa. Pense no que sua empresa representa para os clientes e, principalmente, determine o que seu público busca ao procurar seu negócio e ao visitar seu site. Você pode se surpreender com as informações adquiridas e como elas podem ajuda-lo a definir os rumos de seu website. 

 2. Explicações sobre a empresa ao invés dos produtos e serviços oferecidos Este é um ponto muito importante, já que pode ser um dos primeiros erros cometidos na criação de um website. Quando pensamos em determinar nossa identidade na Internet, a primeira ideia que veem a cabeça é provar ao público a credibilidade do negócio através de sua história. Muitos pensam até em colocar um link na homepage para facilitar o acesso da história detalhada. O problema é que o público não está interessado nisso, num primeiro momento. Quem procura sua empresa tem uma necessidade, e tal necessidade deve ser suprida por um produto ou serviço. Logo, a prioridade é descobrir se sua empresa atende satisfatoriamente as demandas dos clientes. Priorize as informações sobre o que sua empresa oferece, deixando para segundo plano a história da empresa. Que tal um texto breve presente na própria homepage do site? 

3. Layout e informações confusas O que você considera vital nos sites que visita? O que eles devem possuir para chamar sua atenção? Que tipos de linguagem esses sites apresentam e como as informações são passadas para os visitantes? Tenha as respostas dessas perguntas em mente quando for se dedicar ao seu website. Por mais que sejam preferências que variam de usuário para usuário, é importante lembrar que seu site possui um status corporativo e serve como canal de comunicação entre você e seus clientes, sejam esses potenciais ou fidelizados. Logo, escreva para eles. Compartilhe as informações sobre seus produtos e serviços com clareza para que a compreensão seja facilitada. 

4. Demora no carregamento Muitos podem pensar que o problema apresentado aqui só depende da conexão, mas não! E explicaremos por que: muitas vezes, com o intuito de inovar no design do site, hospedamos imagens pesadas que prejudicam o carregamento do site. Pesquisas apontam que usuários podem perder interesse num website se ele leva mais de três segundos para carregar o conteúdo. Será que as informações sobre seu negócio serão carregadas em menos tempo? Bem, além da escolha nos arquivos e imagens hospedadas, há uma maneira de se certificar de que a velocidade de carregamento de seu website atenda essa exigência do público: a hospedagem. Muitas empresas de hospedagem oferecem serviços que priorizam justamente o carregamento ágil da página – sem contar os diversos outros elementos, como layout e suporte, que representam o diferencial e podem colaborar com a criação do site. Pesquise! No ranking nacional das melhores hospedagens de sites foi priorizado esse fator.

5. Design complexo Como já mencionamos aqui, tendemos a buscar a inovação para que ela esteja atrelada à nossa imagem. Isso pode acontecer na criação de um website, e o design é um dos elementos que fornecem a liberdade necessária para a inovação. Entretanto, muito cuidado! Por mais que você não queira seu site similar a outros, os usuários já estão acostumados com alguns modelos que facilitam a navegação. Menus no topo ou à direita da página são comuns e representam uma boa opção no design de seu próprio site. Sendo assim, inove… Mas não prejudique a experiência de navegação com isso. 

6. O site é muito carregado com imagens Isso complementa o item número quatro, onde falamos sobre a demora no carregamento. Você vai querer que seus usuários consigam ler as informações contidas no site de maneira ágil e clara. Muitas vezes, imagens e gráficos em excesso podem atrapalhar isso, tornando o design confuso. 

7. Plug-ins adicionais são necessários Plug-ins são extensões necessárias para acessar um determinado conteúdo. O Flash é um deles, já que muitos sites tem sua parte gráfica desenvolvida com esse programa. Se você não quer que seus usuários precisem baixar plug-ins para visualizar seu site corretamente, é necessário cria-lo da maneira mais básica possível. Neste ponto, não há benefício ou viés. Como dissemos anteriormente, identifique o que seu publico busca e crie o site de acordo com sua expectativa. Se a necessidade de baixar plug-ins está afastando os visitantes, mude isso! 

 8. Links que retornam para a homepage (backlinks) Como já abordamos em outro momento, a linkagem interna colabora para o SEO de seu site. Os backlinks ajudam a tornar a experiência de navegação ainda mais satisfatória. Por exemplo, imagine que, na busca por um determinado conteúdo, o usuário se depare com uma página que não é relevante para ele. Nesse caso, o backlink representa uma ótima ferramenta, pois o usuário precisará apenas acessá-lo para retornar à homepage do site e retomar sua busca. 

9. Falta de informações para contato Nos dias de hoje, é frustrante acessar a área Fale Conosco dos sites e se deparar com aqueles formulários onde você deve preencher os campos e aguardar sabe-se lá quanto tempo para ser respondido (conheça aqui os melhores plugins para formulários de contato do WordPress). Na era em que tudo está à distância de um único clique, é preciso que os usuários encontrem agilidade e praticidade quando tentarem entrar em contato com sua empresa. Sendo assim, deixe as informações para contato num lugar estratégico do site e, principalmente, certifique-se de que elas estejam sempre atualizadas. 

10. Links quebrados Além de atribuir ao site uma impressão de amadorismo, os links quebrados mostram-se extremamente frustrantes. Imagine que o visitante buscou por um determinado conteúdo e, quando o encontra, tenta acessá-lo pelo link e o mesmo leva-o para uma página em branco… De fato, isso não é nada positivo para seu site. Links quebrados representam uma das maneiras mais fáceis de perder visitantes. Certifique-se deque cada link em seu site leve o usuário para a página correta.

4 itens essenciais a considerar antes de lançar um novo site

Estabelecer uma presença online é uma das coisas mais importantes que um empreendedor deve fazer se espera ter sucesso em sua área de atuação – não importa qual for.

Se você ainda faz parte do grupo de proprietários de pequenos negócios que ainda não tem um site, ou se você tem um site que pretende relançar, há algumas coisas que você definitivamente precisa fazer antes de dar a largada e mostrar seu novo site para o mundo. Vejamos, então:

1. Domínios e hospedagem do site Um dos primeiros passos ao começar um site para seu negócio é comprar o domínio, ou seja, o endereço com final .com, .com.br ou outros que vai levar o visitante ao seu site. Você deve não apenas comprar um domínio que reflita o nome do seu negócio, mas outros similares, também. Se a sua marca pode gerar erro dos visitantes ao digitar, compre as variações possíveis e redirecione o visitante ao site princial – por exemplo, se a sua marca tem consoantes repetidas, como o nome fictício Stella, considere registrar stella.com.br e também stela.com.br, que redireciona ao site principal. Além disso, registre outras terminações do mesmo domínio, como .com, .org, .net, etc. Isso é como um seguro para sua marca na web.

Outro fator crucial é escolher o serviço de hospedagem para o seu site. Acredite, uma boa escolha vai poupar horas de trabalho extra e preocupações. Um bom serviço garante que o seu site esteja no ar o tempo todo. Além disso, se você tiver dúvidas sobre como usar a hospedagem, pode contar com um suporte técnico. Conheça as melhores empresas de hospedagem de sites e lembre-se da importância desse fator no sucesso do seu site. Ah, e a maioria das empresas também registra o domínio, então você cumpre o passo 1 de uma vez só ;)

2. Dedique tempo ao design Ao navegar na web como consumidor, para fins pessoais, você certamente já topou com sites de empresas que não se preocuparam muito com o design ou estrutura de conteúdo como deveriam. Isso apareceu logo de início, certo? Pense na impressão que esses sites de empresas deixaram em você. Quando um site não parece profissional e falha em dar informações úteis, os potenciais clientes vão associar essas mesmas características à empresa por trás do site. Por isso é essencial pensar cuidadosamente no design do seu site,e em como ele oferece informação aos visitantes. Coloque-se sempre no lugar do seu visitante e pergunte-se: está fácil encontrar as informações no site? O design é atrativo, sem ser carregado, e fácil de usar?

3. Configure as ferramentas de estatísticas de acesso e analytics Quando o site for lançado, você vai precisar ter visão das estatísticas de acesso e outros dados sobre como as pessoas usam seu site. As ferramentas mais comuns medem o total de visitas, tempo do visitante na página, origem geográfica, etc. Este tipo de informação tem um valor enorme para proprietários de sites novos, porque mostra onde o site faz um bom trabalho (ou não) em manter os visitantes engajados. Ferramentas como o Google Analytics e o Statcounter (muito fácil de usar) são excelentes para esse fim.

4. Planeje como você vai fazer seu público-alvo saber do lançamento Você definitivamente não quer apenas lançar o site novo, sentar e esperar para ver o que acontece. Isso porque geralmente não acontece NADA. Apenas ter um site na web não é sinal de que ele vá atrair as pessoas, porque ninguém o conhece ainda (nem mesmo o Google vai ter encontrado o novo site antes de duas semanas de existência).

Antes mesmo de lançar o novo site, pense em lugares onde você vai divulgar seu site e em formas de encorajar sua clientela atual e seu público-alvo a visitar sua página.

Planeje bem, e sempre inclua o endereço do site em anúncios impressos, perfis de mídias sociais, cartões de visita ou outros materiais promocionais. Aliás, por falar em mídias sociais, temos um artigo só sobre como usar o Facebook como ferramenta de marketing efetivo.

Quanto melhor você for capaz de promover o seu novo site após o lançamento, melhores as chances de você ter uma boa quantidade de tráfego nele e, assim, mais clientes.

Você já lançou um site antes? Como foi a experiência? Deixe suas impressões e dicas nos comentários!

Já estão em vigor as novas regras de E-commerce no Brasil

Arrependimento e aviso de disponibilidade de itens fazem parte do pacote de novas regras para o E-commerce no Brasil. As novidades previstas pelo Código de Defesa do Consumidor estão vigorando desde o dia 13 de maio. Com essas normas espera-se que: as informações sobre os produtos, serviço e fornecedor fiquem mais claras; haja otimização do atendimento ao consumidor e possibilidade de arrependimento em relação à compra realizada.

Como fica:

· Todo site deverá exibir o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa responsável (de forma visível no site), e informar o respectivo endereço físico ou eletrônico para que possam ser contatados.

· As ofertas devem apresentar descrição completa do produto. Incluindo riscos à saúde e segurança dos clientes, disponibilidade dos itens e se restrição ao consumidor (caso haja).

· Os preços devem apresentar claramente possíveis custos adicionais como: frete e seguros que serão embutidos nos valores finais. Assim como devem ser claras todas as modalidades de pagamentos e prazo de entrega.

· Os sites terão que manter canais de atendimento ao consumidor. E fica preestabelecido o direito ao arrependimento de compra.

· As lojas virtuais deverão mostrar a quantidade mínima de itens da oferta ou vagas para contratação de serviço.

· Antes da conclusão da compra, as lojas virtuais ou de compras coletivas, deverão apresentar um sumário do contrato e deixá-lo disponível para o consumidor.

A punição também foi garantida pelo Código de Defesa do Consumidor. Se não cumprirem as regras, as empresas de comércio eletrônico podem pagar multa, terem produtos apreendidos, registros cassados, interdição do estabelecimento e até proibição da fabricação do produto e intervenção administrativa. Tudo vai depender do porte da organização e do número de consumidores afetados.

5 dicas de boas práticas para e-mail marketing

Marketing em mídias sociais tem estado na boca de todos os profissionais de marketing por um par de anos e há muitos analistas que defendem o conceito de “negócio social”. Isso é muito bom, mas eu sou da opinião que mensurar o impacto das mídias sociais como exercício de marketing ainda é impreciso. Por outro lado, o e-mail marketing é altamente mensurável e ainda tem o melhor retorno sobre o investimento se compararmos com as mídias sociais. É acessível e fácil de usar.

O desafio que permanece para os profissionais de marketing é como usar o e-mail marketing como um canal de marketing. Cada vez mais profissionais de e-mail marketing enxergam o valor no envolvimento com os seus leitores através da caixa de entrada. O problema é que nem todos aderem à ética de boas práticas. Existe uma variedade de regras sobre com quem você pode ou não se comunicar, mas vamos começar com a definição básica da palavra spam.

Spam é uma mensagem de e-mail que você pode receber e não solicitou. Só quando você tiver a certeza que as pessoas que estão na sua lista de e-mail lhe deram consentimento para poder se engajar com elas através de e-mail, você poderá prosseguir. Isso não quer dizer que o seu e-mail está isento de ser visto como uma ameaça de spam ou que vá para o lixo eletrônico. Seguindo as orientações de boas práticas, você pode assegurar a entrega do seu e-mail às caixas de entrada. pondere estas 5 dicas para garantir que você cumpre as boas práticas de e-mail marketing:

1. Use endereços de e-mails válidos e existentes para os campos de “remetente” e “responder”: filtros de spam digitalizam o endereços de e-mail para verificar se está usando um endereço existente e se vem do domínio que afirma ter sido enviado. a única razão para usar endereços de e-mail não existentes é se estiver enviando spam..

2. Evite usar endereços de “não-responder@domínio.com.br”: más notícias para as taxas de entrega a longo prazo e semelhante a auto-sabotagem, as “não-respostas” são normalmente usados em e-mails promocionais. nós sabemos que não queres realmente receber respostas, mas este tipo de endereço tem má reputação com os isp e com os filtros de spam. Configure a sua caixa de entrada para respostas, mesmo se nunca for verificá-la.

3. A linha de assunto diz tudo: a sua linha de assunto é o mais importante e equivale a um cabeçalho de notícias, mas não tem que ser lido como um. Evite uso excessivo de pontuação e mantenha até 40 caracteres, pois ninguém gosta de ter a impressão que estão aos gritos com ele quando abre um e-mail.

4. Mantenha o conteúdo limpo e tipo arrumado: as mesmas regras de acima se aplicam ao conteúdo e ao design. Mantenha rastreio de spam que recebe, tome nota de todos os elementos contidos neles e tenha a certeza que a sua campanha não tenha nada igual ou semelhante ao seguinte:

-Fonte vermelho brilhante, muitas cores, estilos e formatação inconsistente;
-Muitos disparos de spam como “ganhe, pontue, grátis, baixe em, atue agora, limitado ou oferta”;
-Muitos disparos de spam, seguido por diversos de pontos de exclamação;
-Escrevendo o texto em que parece que a tecla caps lock ficou presa;
-Uma newsletter que é somente uma enorme página de imagem. evite usar somente texto ou somente imagem, aponte para o equilíbrio;
-O seu e-mail deveria deve conciso. e-mails longos correm o risco de serem tratados como spam.

5. Enviar ambos os formatos, para o caso de…: não envie a versão html sozinha, inclua sempre a versão de texto simples como alternativa para o caso do html não ser suportado.

por Monica Rodriguez, country manager de Everlytic Brasil.

Manutenção Programada

Como parte de nosso compromisso em prestar serviços de hospedagem de qualidade, gostaríamos de informar sobre uma manutenção necessária em nossa rede, a 1ª de uma série de 4 atualizações. A realização ocorrerá neste fim de semana. Por favor, leia com atenção os detalhes abaixo:

Data e hora agendada: Domingo, 19 de maio de 2013, começando às 03:00 AM com término previsto para 06:00 AM - Horário de Brasília.

Localização do Datacenter:  Orlando.DC2

Tipo de manutenção: Atualizaremos um dos nossos roteadores de borda, a fim de aumentar a capacidade.

Tempo de inatividade estimado: Nós entendemos a importância de minimizar o tempo de inatividade durante a realização de uma manutenção e, por essa razão, faremos tudo o que pudermos para agilizar o procedimento. Devido à natureza desta manutenção, teremos a capacidade reduzida em (50%) entre a rede em Miami e o nosso datacenter em Orlando. Isto não deve afetar diretamente qualquer um dos seus serviços, mas queremos deixar você ciente do trabalho que está sendo feito para melhorar a capacidade e estabilidade de nossa rede.

Se você tiver dúvidas ou solicitações, por favor, sinta-se livre para entrar em contato conosco utilizando um de nossos canais de atendimento.

Horário de funcionamento do Help-Desk:

Suporte Técnico - 24 horas, incluindo Domingos e Feriados

Suporte Financeiro - 08:00 às 18:00 de Segunda à Sábado

Atenciosamente, Equipe HostFriburgo.com

Quer vender pela internet? Conheça os termos utilizados.

Termos comuns:

•     E-comerce / Loja Virtual

É um conjunto de páginas na Internet com um sistema de gerenciamento de pedidos (carrinho de compras) pelo qual empresas oferecem e vendem seus produtos. Os clientes acessam o site, escolhem os produtos para aquisição e recebem estes produtos em casa, mediante comprovação de pagamento? Uma loja virtual eficaz é aquela que consegue transformar visitantes em compradores. Oferecendo informações detalhadas e objetivas sobre o produto, atrativos, diferenciais como formas de pagamento, prazos de entrega diferenciados, pontualidade na entrega e acima de tudo transmite confiança, clareza e honestidade nas informações, apoio e esclarecimento de dúvidas de forma rápida e garantia de devolução dos produtos, seguindo as normas do PROCOM.

•     Catálogo Eletrônico

Catálogo eletrônico é um meio de comunicação eletrônica destinado à divulgação de produtos, suas qualidades entre outras informações (prazo de entrega, preço, frete, etc.).

De forma similar, o catálogo também pode ter a função de oferecer serviços, apresentar e divulgar eventos culturais e comerciais.

•     Pagamento Online

Comodidade e conveniência. Este tipo de transação eletrônica permite que o cliente execute pagamentos de financiamentos, cartões de crédito, boletos bancários, mensalidades, assinaturas e doações de forma fácil, rápida e segura sem sair de casa ou do escritório.

•     Carrinho de compras

Esta solução permite gerenciar, visualizar e editar relatórios de todas as compras realizadas num site.

O carrinho de compras funciona da seguinte forma: o cliente “pega” o carrinho de compras e armazena todos os produtos que deseja adquirir na sua loja virtual. Na próxima compra, ele apenas resgata seu carrinho e administra os produtos e as quantidades que vai querer comprar.

•     Produtos mais vendidos

A partir de dados como idade, sexo, quais os produtos que as pessoas mais compram, o que menos compram, com que frequência, se torna simples traçar o perfil de consumo da sua clientela. Ordenar e hierarquizar estas informações passa a ser muito importante para planejar ações de marketing. Um site bem estruturado, com links posicionados em locais estratégicos e produtos com visibilidade adequada pode multiplicar suas vendas. Um ranking dos produtos mais vendidos é um exemplo deste tipo de publicidade.

•     Gerenciamento de produtos

Um controle rigoroso de estoque realizado por uma solução completamente integrada otimiza 100% suas vendas. Saber administrar a produção provém uma economia considerável em custo operacional, de comunicação e transação no seu site. Uma empresa que prima por uma solução logística apurada ganha em eficiência. Criar promoções, ofertas e pacotes de compra via e-mail ou pelo próprio site da empresa pode ser uma alternativa para baixar o estoque e conquistar novos clientes.

•     Recursos Humanos

Montar uma equipe sólida e bem preparada não é uma tarefa simples. Um banco de currículos padronizado no site da sua empresa ajuda a encontrar exclusivamente pessoas que se enquadram no perfil profissional desejado. Agilizar o processo de seleção de profissionais dinamiza todo o trabalho da empresa.

Photoshop e Dreamweaver só poderão ser usados mediante assinatura

A Adobe anunciou nesta terça-feira (7) uma mudança radical em seu modelo de venda de software. A partir das próximas versões, nenhum dos softwares da empresa será vendido em caixa, nem poderá ser comprado com um só pagamento.

A Adobe passará a adotar o modelo de assinatura de software a partir de junho. Para usar os novos produtos da empresa o usuário terá que pagar uma mensalidade. Nos Estados Unidos, a mensalidade padrão será de US$ 50 para todos os produtos, ou de US$ 20 para uma aplicacação. Mas a Adobe oferecerá outros planos de assinatura.

A Adobe produz vários programas gráficos muito usados por profissionais, incluindo Photoshop,  Dreamweaver e Illustrator. As novas versões desses programas serão batizadas de CC (de Creative Cloud, nome dado ao novo pacote de aplicativos). Assim, teremos Photoshop CC, Illustrator CC, Dreamweaver CC e assim por diante.

Mais informações (em inglês) podem ser encontradas no site da Adobe.

Fonte: IG Tecnologia

Qual a importância de se fazer um Backup?

Podemos dizer que a criação de backups é provavelmente o procedimento mais importante no ramo da informática em geral. Eles são a garantia de que nosso trabalho, muitas vezes de anos, não será perdido por qualquer falha técnica.

No nosso serviço de hospedagem, a criação e manutenção de backups não poderia também deixar de estar presente, com igual importância. Nosso serviço conta com backups diários e semanais que garantem ampla segurança para casos onde a restauração de dados se faz necessária.

Dito isso, igualmente importante é que o próprio cliente mantenha seu backup local de arquivos e e-mails do site. Se possível, vários backups atualizados e guardados em mídias e locais físicos diferentes, visando a melhor segurança possível de seus dados. Somente o cliente pode saber a importância de seus arquivos e existem algumas limitações inerentes ao sistema de backup que efetuamos, onde nem sempre trata-se do mais atual, ou daquele de que o cliente precisa.

Nosso painel de controle cPanel oferece ferramentas próprias para a geração de backups, facilitando bastante essa tarefa e possibilitando que um backup diário atualizado seja guardado em ambiente local no computador do cliente. Em caso de qualquer dúvida sobre o uso deste recurso, nosso suporte estará disponível para sanar qualquer dúvida.

Meu site foi Hackeado. E agora?

Quando você utiliza um script como o WordPress Joomla ou qualquer outro sistema opensource você sempre estará sujeito a vulnerabilidades causadas por vulnerabilidades no código.

Manter instalações desatualizadas de qualquer sistema opensource em sua hospedagem o deixam vulneráveis a ataques de todos os tipos: defacement (quando mudam a página principal de seus websites), phishing (quando hospedam cópias idênticas de websites famosos com o intuito de roubar dados de usuários desatentos), malware (quando hospedam malware em sua hospedagem com o intuito de contaminar outras pessoas na internet) e etc.

Acesse: http://www.cvedetails.com/vulnerability-list/vendor_id-2337/product_id-4096/year-2012/Wordpress-Wordpress.html e verifique a quantidade de brechas de segurança encontradas no WordPress somente em 2012.

Acesse http://www.cvedetails.com/vulnerability-list/vendor_id-3496/product_id-6129/year-2012/Joomla-Joomla.html para verificar as brechas de segurança no core do Joomla descobertas e admitidas em 2012.

Acesse http://exploitsdownload.com/ e verifique um blog com posts diários de brechas de segurança encontradas em temas e plugins de wordpress, joomla e demais scripts open-source.

Esse outro website http://www.exploit-db.com divulga brechas (note que também possui posts diários com diversas brechas) e ainda utiliza o que eles chamam de Google Dork, que nada mais é que a utilização do próprio Google como scanner para achar websites pela internet utilizando plugins ou códigos com brechas.

Sempre que seu website em WordPress for atacado você deve seguir as recomendações detalhadas na própria documentação do WordPress:http://codex.wordpress.org/FAQ_My_site_was_hacked (esse link foi traduzido em um post de nosso blog, clique aqui para ler o mesmo).

Sempre que o seu website em Joomla for atacado você deve seguir as recomendações detalhadas na própria documentação do Joomla emhttp://docs.joomla.org/Security_Checklist_7

Lembrando que vulnerabilidades de segurança no código não são uma particularidade do WordPress e sim de qualquer sistema opensource (que é aberto ao público), manter instalações desatualizadas desses sistemas em uma hospedagem é sempre um risco que leva ao acontecimento relatado nesse artigo.

''Lei Carolina Dieckmann'' sobre crimes na internet entra em vigor nesta terça (2)

A Lei 12.737/2012 sobre crimes na internet entra em vigência nesta terça feira (2). Apelidada de "Lei Carolina Dieckmann", ela altera o Código Penal para tipificar como infrações uma série de condutas no ambiente digital, principalmente em relação à invasão de computadores, além de estabelecer punições específicas, algo inédito até então.

Proposta pelo deputado Paulo Teixeira (PT-SP), a Lei 12.737/2012 ganhou o nome "extraoficial" porque, na época em que o projeto tramitava na Câmara de Deputados, a atriz Carolina Dieckmann teve fotos pessoais divulgadas sem autorização. As imagens íntimas foram obtidas do computador dela, após invasão remota da máquina.

A nova lei classifica como crime justamente casos como o da atriz, nos quais há a invasão de computadores, tablets ou smartphones, conectados ou não à internet, "com o fim de obter, adulterar ou destruir dados ou informações". 

Google dará US$ 2 milhões a quem derrubar o Chrome

Dois milhões de dólares a quem encontrar falhas no navegador mais usado no mundo. O Google fez a oferta e promete entregar essa quantia em prêmios aos que conseguirem derrubar o Chrome, em uma competição chamada Pwnium.

É a segunda edição da disputa, que será realizada na Malásia, durante o aniversário de 10 anos do "Hack in the Box".

São quatro categorias a serem desafiadas: a mais difícil vale US$ 60 mil, e os valores vão caindo para US$ 50 mil, US$ 40 mil e menos, em uma opção aberta.

Para levar o prêmio principal, o "Full Chrome exploit", é necessário derrubar o navegador usando somente seus bugs. 

Galaxy S4 X IPhone 5S

Com lançamento do Samsung Galaxy S4 em Nova York, foi possível perceber certa aceitação geral do novo dispositivo da coreana. Entretanto, as primeiras críticas negativas não demoraram a chegar, e o analista Brian White, da Topeka Capital Market, deflagrou os primeiros golpes contra o aparelho.

“A Samsung introduziu algumas ferramentas interessantes no Galaxy S4, muitas delas esperadas para novos smartphones que chegam. Ainda assim, nós vemos o S4 como uma atualização, mas não uma peça decisiva no jogo”, explica White.

Ele ainda completa dizendo que o próximo iPhone, o 5S, vai facilmente vender mais unidades que o novo aparelho da coreana quando for lançado. Isso porque o refinamento dos dispositivos da Maçã continua superior ao da Samsung.

As comparações

O único elogio, ainda que tímido, feito por Brian White ao S4 é referente à tela do aparelho. “A tela parece ótima, mas o Galaxy S4 ainda é mais pesado, gordo e menos refinado que o iPhone 5”, avalia.

White baseia sua opinião sobre o S4 ponderando ainda as linhas de evolução da Samsung e da Apple no segmento de smartphones de alto desempenho. Ele diz que a Maçã conseguiu melhorar seu iPhone fazendo um novo modelo 18% mais fino, 20% mais leve e com a tela maior em relação ao anterior.

Enquanto isso, da última versão de seu Galaxy top de linha para o S4, a Samsung conseguiu diminuir apenas 8% de espessura e 2% de peso. Com isso, até o iPhone 5 é mais leve e mais fino que o aparelho da coreana. “Nós consideramos o iPhone 5 uma obra de arte”, explicou White enquanto falava das diferenças entre as especificações dos aparelhos da Samsung e da Apple.

Como aumentar a quantidade de “curtir” de uma página do seu site

Não é segredo para ninguém, que o Facebook pode ser uma fonte incrível de visitantes para o seu site. Para isto, os criadores da rede social desenvolveram algumas ferramentas para lhe auxilar nisso, como o famoso botão “Like”, ou curtir aqui no Brasil. O usuário acessa o seu site, lê e se interessa pelo seu conteúdo e a partir disto, ele vai compartilhar ou não com os seus amigos. Veja aqui 1 dica sobre como aumentar o interesse dos usuários em curtir o seu conteúdo.

O Facebook tem o potencial de alavancar as visitas do seu site/blog de uma forma incrível. Imagine uma pessoa que curtiu o seu conteúdo, e esta possui 1000 amigos. Se ela curtiu, é provável que os amigos dela também se interessem pelo seu conteúdo (essa é a idéia). Fazendo alguns cálculos, você receberá no mínimo a visita de 30% desses amigos, que por sua vez podem curtir também… e por ai vai!

Escolher a imagem ideal

Essa é sem sombra de dúvidas o maior problema e o que mais impede o seu usuário de curtir o seu conteúdo. Quando você clica num botão curtir, o sistema do Facebook acessa a sua página, captura uma imagem presente no seu conteúdo e insere-a junto com a postagem no Facebook. O problema é: Nem sempre o Facebook pega a imagem que você queria que ele pegasse… Assim, quem curtiu o conteúdo acaba deixando de curtir devido a imagem ter ficado estranha em seu perfil. Um outro detalhe interessante, uma pesquisa apontou que 70% dos usuários se interessam pelo conteúdo através da imagem, depois disso nem preciso mais falar nada certo? Bem, para resolver este problema, é muito simples:

WordPress: Para quem usa o WordPress, existe um plug-in que facilita todo o seu trabalho. Chama-se Facebook Like Thumbnail, e todo o processo de instalação e configuração é muito fácil. Basta instalar e ativar o plug-in, e automaticamente ele irá selecionar sempre a primeira imagem do seu post (se ela for elegível para isto, ela precisa ser quadrada ou retangular com os cantos similares). Caso a primeira imagem do seu post não seja elegível, o plug-in seleciona outras imagens do post, se houverem.

Blogger, Tumblr e Website comum: Para Websites comuns, você precisará utilizar um código em cada página manualmente. Trata-se de uma Meta-Tag específica do Open Graph Protocol, que deverá ser inserida na Tag Head do código HTML do seu site. Segue o código.

Comunicado de Manutenção - 19/01/13

Prezado cliente, como parte do nosso compromisso de prestar serviços de hosting com qualidade estamos entrando em contato com você para informarmos que no início da última semana começou a ser exibido um alarme em uma das unidades de UPS (Fonte de alimentação ininterrupta) em nosso Datacenter. A energia do nossos servidores, é gerenciada por esta UPS que requer manutenção. O alarme nos informa que o controlador de desvio, essencial para funcionamento do sistema, falhou e precisa ser substituído.

O controlador de desvio garante automaticamente a redundância de alimentação em caso de falhas sem intervenção manual e para corrigirmos este problema teremos de desativar esta automatização e colocá-lo em modo manual para substituição do controlador.

Veja abaixo os detalhes da manutenção:

Início do Procedimento: 20 de Janeiro às 02:00 AM – Horário de Brasília 

Tempo Máximo de Manutenção: 4 horas

Tempo Estimado de Downtime: Nenhum

Embora não seja esperado nenhum downtime durante a manutenção nós teremos uma equipe completa a disposição para solucionar quaisquer dificuldades que possam ocorrer. Uma vez que finalizarmos a substituição do controlador, o UPS será colocado novamente em modo automatizado e terá o funcionamento normalizado.

Agradecemos sua confiança e fidelidade à nossa empresa. Consideramos o funcionamento adequado e continuo de seu serviço como nossa principal responsabilidade e por este motivo esta manutenção foi programada. Por favor entenda que este procedimento pró-ativo é necessário para que possamos garantir a interoperabilidade adequada de seu serviço. Todas as precauções necessárias para garantirmos que esta manutenção ocorra como planejada estão sendo tomadas.

Se houver alguma dúvida adicional, por favor, sinta-se livre de entrar em contato com os nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Hostfriburgo.com.