Já estão em vigor as novas regras de E-commerce no Brasil

Arrependimento e aviso de disponibilidade de itens fazem parte do pacote de novas regras para o E-commerce no Brasil. As novidades previstas pelo Código de Defesa do Consumidor estão vigorando desde o dia 13 de maio. Com essas normas espera-se que: as informações sobre os produtos, serviço e fornecedor fiquem mais claras; haja otimização do atendimento ao consumidor e possibilidade de arrependimento em relação à compra realizada.

Como fica:

· Todo site deverá exibir o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa responsável (de forma visível no site), e informar o respectivo endereço físico ou eletrônico para que possam ser contatados.

· As ofertas devem apresentar descrição completa do produto. Incluindo riscos à saúde e segurança dos clientes, disponibilidade dos itens e se restrição ao consumidor (caso haja).

· Os preços devem apresentar claramente possíveis custos adicionais como: frete e seguros que serão embutidos nos valores finais. Assim como devem ser claras todas as modalidades de pagamentos e prazo de entrega.

· Os sites terão que manter canais de atendimento ao consumidor. E fica preestabelecido o direito ao arrependimento de compra.

· As lojas virtuais deverão mostrar a quantidade mínima de itens da oferta ou vagas para contratação de serviço.

· Antes da conclusão da compra, as lojas virtuais ou de compras coletivas, deverão apresentar um sumário do contrato e deixá-lo disponível para o consumidor.

A punição também foi garantida pelo Código de Defesa do Consumidor. Se não cumprirem as regras, as empresas de comércio eletrônico podem pagar multa, terem produtos apreendidos, registros cassados, interdição do estabelecimento e até proibição da fabricação do produto e intervenção administrativa. Tudo vai depender do porte da organização e do número de consumidores afetados.

5 dicas de boas práticas para e-mail marketing

Marketing em mídias sociais tem estado na boca de todos os profissionais de marketing por um par de anos e há muitos analistas que defendem o conceito de “negócio social”. Isso é muito bom, mas eu sou da opinião que mensurar o impacto das mídias sociais como exercício de marketing ainda é impreciso. Por outro lado, o e-mail marketing é altamente mensurável e ainda tem o melhor retorno sobre o investimento se compararmos com as mídias sociais. É acessível e fácil de usar.

O desafio que permanece para os profissionais de marketing é como usar o e-mail marketing como um canal de marketing. Cada vez mais profissionais de e-mail marketing enxergam o valor no envolvimento com os seus leitores através da caixa de entrada. O problema é que nem todos aderem à ética de boas práticas. Existe uma variedade de regras sobre com quem você pode ou não se comunicar, mas vamos começar com a definição básica da palavra spam.

Spam é uma mensagem de e-mail que você pode receber e não solicitou. Só quando você tiver a certeza que as pessoas que estão na sua lista de e-mail lhe deram consentimento para poder se engajar com elas através de e-mail, você poderá prosseguir. Isso não quer dizer que o seu e-mail está isento de ser visto como uma ameaça de spam ou que vá para o lixo eletrônico. Seguindo as orientações de boas práticas, você pode assegurar a entrega do seu e-mail às caixas de entrada. pondere estas 5 dicas para garantir que você cumpre as boas práticas de e-mail marketing:

1. Use endereços de e-mails válidos e existentes para os campos de “remetente” e “responder”: filtros de spam digitalizam o endereços de e-mail para verificar se está usando um endereço existente e se vem do domínio que afirma ter sido enviado. a única razão para usar endereços de e-mail não existentes é se estiver enviando spam..

2. Evite usar endereços de “não-responder@domínio.com.br”: más notícias para as taxas de entrega a longo prazo e semelhante a auto-sabotagem, as “não-respostas” são normalmente usados em e-mails promocionais. nós sabemos que não queres realmente receber respostas, mas este tipo de endereço tem má reputação com os isp e com os filtros de spam. Configure a sua caixa de entrada para respostas, mesmo se nunca for verificá-la.

3. A linha de assunto diz tudo: a sua linha de assunto é o mais importante e equivale a um cabeçalho de notícias, mas não tem que ser lido como um. Evite uso excessivo de pontuação e mantenha até 40 caracteres, pois ninguém gosta de ter a impressão que estão aos gritos com ele quando abre um e-mail.

4. Mantenha o conteúdo limpo e tipo arrumado: as mesmas regras de acima se aplicam ao conteúdo e ao design. Mantenha rastreio de spam que recebe, tome nota de todos os elementos contidos neles e tenha a certeza que a sua campanha não tenha nada igual ou semelhante ao seguinte:

-Fonte vermelho brilhante, muitas cores, estilos e formatação inconsistente;
-Muitos disparos de spam como “ganhe, pontue, grátis, baixe em, atue agora, limitado ou oferta”;
-Muitos disparos de spam, seguido por diversos de pontos de exclamação;
-Escrevendo o texto em que parece que a tecla caps lock ficou presa;
-Uma newsletter que é somente uma enorme página de imagem. evite usar somente texto ou somente imagem, aponte para o equilíbrio;
-O seu e-mail deveria deve conciso. e-mails longos correm o risco de serem tratados como spam.

5. Enviar ambos os formatos, para o caso de…: não envie a versão html sozinha, inclua sempre a versão de texto simples como alternativa para o caso do html não ser suportado.

por Monica Rodriguez, country manager de Everlytic Brasil.

Manutenção Programada

Como parte de nosso compromisso em prestar serviços de hospedagem de qualidade, gostaríamos de informar sobre uma manutenção necessária em nossa rede, a 1ª de uma série de 4 atualizações. A realização ocorrerá neste fim de semana. Por favor, leia com atenção os detalhes abaixo:

Data e hora agendada: Domingo, 19 de maio de 2013, começando às 03:00 AM com término previsto para 06:00 AM - Horário de Brasília.

Localização do Datacenter:  Orlando.DC2

Tipo de manutenção: Atualizaremos um dos nossos roteadores de borda, a fim de aumentar a capacidade.

Tempo de inatividade estimado: Nós entendemos a importância de minimizar o tempo de inatividade durante a realização de uma manutenção e, por essa razão, faremos tudo o que pudermos para agilizar o procedimento. Devido à natureza desta manutenção, teremos a capacidade reduzida em (50%) entre a rede em Miami e o nosso datacenter em Orlando. Isto não deve afetar diretamente qualquer um dos seus serviços, mas queremos deixar você ciente do trabalho que está sendo feito para melhorar a capacidade e estabilidade de nossa rede.

Se você tiver dúvidas ou solicitações, por favor, sinta-se livre para entrar em contato conosco utilizando um de nossos canais de atendimento.

Horário de funcionamento do Help-Desk:

Suporte Técnico - 24 horas, incluindo Domingos e Feriados

Suporte Financeiro - 08:00 às 18:00 de Segunda à Sábado

Atenciosamente, Equipe HostFriburgo.com

Quer vender pela internet? Conheça os termos utilizados.

Termos comuns:

•     E-comerce / Loja Virtual

É um conjunto de páginas na Internet com um sistema de gerenciamento de pedidos (carrinho de compras) pelo qual empresas oferecem e vendem seus produtos. Os clientes acessam o site, escolhem os produtos para aquisição e recebem estes produtos em casa, mediante comprovação de pagamento? Uma loja virtual eficaz é aquela que consegue transformar visitantes em compradores. Oferecendo informações detalhadas e objetivas sobre o produto, atrativos, diferenciais como formas de pagamento, prazos de entrega diferenciados, pontualidade na entrega e acima de tudo transmite confiança, clareza e honestidade nas informações, apoio e esclarecimento de dúvidas de forma rápida e garantia de devolução dos produtos, seguindo as normas do PROCOM.

•     Catálogo Eletrônico

Catálogo eletrônico é um meio de comunicação eletrônica destinado à divulgação de produtos, suas qualidades entre outras informações (prazo de entrega, preço, frete, etc.).

De forma similar, o catálogo também pode ter a função de oferecer serviços, apresentar e divulgar eventos culturais e comerciais.

•     Pagamento Online

Comodidade e conveniência. Este tipo de transação eletrônica permite que o cliente execute pagamentos de financiamentos, cartões de crédito, boletos bancários, mensalidades, assinaturas e doações de forma fácil, rápida e segura sem sair de casa ou do escritório.

•     Carrinho de compras

Esta solução permite gerenciar, visualizar e editar relatórios de todas as compras realizadas num site.

O carrinho de compras funciona da seguinte forma: o cliente “pega” o carrinho de compras e armazena todos os produtos que deseja adquirir na sua loja virtual. Na próxima compra, ele apenas resgata seu carrinho e administra os produtos e as quantidades que vai querer comprar.

•     Produtos mais vendidos

A partir de dados como idade, sexo, quais os produtos que as pessoas mais compram, o que menos compram, com que frequência, se torna simples traçar o perfil de consumo da sua clientela. Ordenar e hierarquizar estas informações passa a ser muito importante para planejar ações de marketing. Um site bem estruturado, com links posicionados em locais estratégicos e produtos com visibilidade adequada pode multiplicar suas vendas. Um ranking dos produtos mais vendidos é um exemplo deste tipo de publicidade.

•     Gerenciamento de produtos

Um controle rigoroso de estoque realizado por uma solução completamente integrada otimiza 100% suas vendas. Saber administrar a produção provém uma economia considerável em custo operacional, de comunicação e transação no seu site. Uma empresa que prima por uma solução logística apurada ganha em eficiência. Criar promoções, ofertas e pacotes de compra via e-mail ou pelo próprio site da empresa pode ser uma alternativa para baixar o estoque e conquistar novos clientes.

•     Recursos Humanos

Montar uma equipe sólida e bem preparada não é uma tarefa simples. Um banco de currículos padronizado no site da sua empresa ajuda a encontrar exclusivamente pessoas que se enquadram no perfil profissional desejado. Agilizar o processo de seleção de profissionais dinamiza todo o trabalho da empresa.

Photoshop e Dreamweaver só poderão ser usados mediante assinatura

A Adobe anunciou nesta terça-feira (7) uma mudança radical em seu modelo de venda de software. A partir das próximas versões, nenhum dos softwares da empresa será vendido em caixa, nem poderá ser comprado com um só pagamento.

A Adobe passará a adotar o modelo de assinatura de software a partir de junho. Para usar os novos produtos da empresa o usuário terá que pagar uma mensalidade. Nos Estados Unidos, a mensalidade padrão será de US$ 50 para todos os produtos, ou de US$ 20 para uma aplicacação. Mas a Adobe oferecerá outros planos de assinatura.

A Adobe produz vários programas gráficos muito usados por profissionais, incluindo Photoshop,  Dreamweaver e Illustrator. As novas versões desses programas serão batizadas de CC (de Creative Cloud, nome dado ao novo pacote de aplicativos). Assim, teremos Photoshop CC, Illustrator CC, Dreamweaver CC e assim por diante.

Mais informações (em inglês) podem ser encontradas no site da Adobe.

Fonte: IG Tecnologia