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Prezado cliente, como
parte do nosso compromisso de prestar serviços de hosting com qualidade estamos
entrando em contato com você para informarmos que no início da última semana
começou a ser exibido um alarme em uma das unidades de UPS (Fonte de
alimentação ininterrupta) em nosso Datacenter. A energia do nossos servidores,
é gerenciada por esta UPS que requer manutenção. O alarme nos informa que o
controlador de desvio, essencial para funcionamento do sistema, falhou e
precisa ser substituído.
O controlador de desvio garante automaticamente a
redundância de alimentação em caso de falhas sem intervenção manual e para
corrigirmos este problema teremos de desativar esta automatização e colocá-lo
em modo manual para substituição do controlador.
Veja abaixo os detalhes da manutenção:
Início do Procedimento: 20 de Janeiro às 02:00 AM –
Horário de Brasília
Tempo Máximo de Manutenção: 4 horas
Tempo Estimado de Downtime: Nenhum
Embora não seja esperado nenhum downtime durante a
manutenção nós teremos uma equipe completa a disposição para solucionar
quaisquer dificuldades que possam ocorrer. Uma vez que finalizarmos a
substituição do controlador, o UPS será colocado novamente em modo automatizado
e terá o funcionamento normalizado.
Agradecemos sua confiança e fidelidade à nossa
empresa. Consideramos o funcionamento adequado e continuo de seu serviço como
nossa principal responsabilidade e por este motivo esta manutenção foi
programada. Por favor entenda que este procedimento pró-ativo é necessário para
que possamos garantir a interoperabilidade adequada de seu serviço. Todas as
precauções necessárias para garantirmos que esta manutenção ocorra como
planejada estão sendo tomadas.
Se houver alguma dúvida adicional, por favor,
sinta-se livre de entrar em contato com os nossos canais de atendimento.
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