Redes Sociais são redes de pessoas e já existiam antes da web 2.0, tanto que Dubois Apud Karsaklian já tinha dito: "O ser humano afirma sua identidade por meio de sua afiliação social", ou seja, as pessoas querem fazer parte de grupos sociais para serem aceitas pela sociedade e conseguirem mostrar para os outros quem elas são.
Já o marketing em redes sociais (SMM – Social Media Marketing) surgiu com a web 2.0. Ele é todo o tipo de ação que é feita em sites como Orkut, Facebook, Twitter entre outros. Inclui:
· Escutar: Saber o que falam de você ou de sua empresa na rede.
· Interagir: Falar com as pessoas de forma diferenciada e planejada para cada rede.
· Disseminar: Propaganda espontânea, feito por seus próprios clientes, famoso boca-boca.
· Trabalhar: Quais aplicativos ou ferramentas usar e por que.
· Acompanhar: Manter os contatos já conquistados.
O que atrai pessoas para redes sociais?
Diversão, entretenimento, hobby, relacionamento, oportunidade, conhecimento e interação.
· Criar relacionamentos e manter os que já existem.
Oportunidades de trabalho.
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Aprimorar conhecimentos.
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Autopromoção: pessoal ou profissional.
Vantagens de estar em uma rede social
A grande sacada de trabalhar com redes sociais é toda a interação e o contato mais direto com seus clientes, parceiros e amigos. Isso faz com que eles dêem maior valor a sua pessoa ou empresa.
Tem também a facilidade de você participar de comunidades (grupos) de pessoas ou empresas que tenham os mesmo interesses que você. Isso facilita na hora de encontrar possíveis contatos pessoais ou profissionais.
A importância do acompanhamento de um profissional
Normalmente as pessoas realizam ações pelo "achismo", o que pode ser a pior coisa para uma empresa ou pessoa, denegrindo assim sua imagem. Um profissional de SMM (Marketing em Mídias Sociais) tem certa experiência e já estudou pelo menos o comportamento das pessoas em grupos sociais, o que fará com que ele não faça spans, não seja chato e repetitivo e trate cada um com certa exclusividade e de forma diferenciada, melhorando assim a sua imagem ou a imagem da sua empresa.
Algumas estatísticas de Redes Sociais
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85% dos 66,3 milhões de brasileiros que acessam a internet estão em redes sociais.
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1 a cada 3 internautas dá sua opinião sobre marcas, produtos e serviços na web.
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Em 2008 foram vendidos mais computadores do que televisão, o que significa que teremos cada vez mais pessoas conectadas a web e interagindo via redes sociais.
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